一個中心：
以人為本（和為貴，君子以）
以對方為關(guān)注焦點，既是終點，也是出發(fā)點，是本，是中心。
二個方向：
自強不息（天行健，君子以）
厚德載物（地勢坤，君子以）
積極向上的同時不忘我們?yōu)槿颂幨碌牡赖碌拙€和正義責任。
三個法寶：
愛 熱愛
笑 微笑
美 贊美
四大作風：
積極主動
快速反應
簡潔高效
認真負責
五個標準：
親切 讓客戶聽到我們的微笑；
真誠 全心全意為客戶著想；
專業(yè) 讓客戶感到我們個個是專家；
可靠 不讓客戶擔一點兒心；
周到 為客戶做一切可能做到的事。